গোপনীয়তা নীতি

b11 প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা বিবরণ

b11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে ভূমিকা

b11 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে b11 সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

b11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। b11-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

জানা দরকার: এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বিষয়সূচি
  • আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
  • তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
  • তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা পদ্ধতি
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
  • কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
  • ব্যবহারকারীর অধিকার
  • শিশুর বয়সসীমা ও দায়িত্বশীল গেমিং
  • গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
  • যোগাযোগ তথ্য

গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত বিভাগ

b11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের প্রতিটি বিভাগ প্রযোজ্য। অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

b11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করা হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের সময়
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধনের সময়
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর নিবন্ধনের সময়
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস জমা/উত্তোলনের সময়
প্রযুক্তিগত তথ্য আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
ব্যবহারের তথ্য গেমিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়

b11 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

b11 সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই এই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
  • প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে
  • ব্যবহারকারীর সহায়তা ও অভিযোগ সমাধানে
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করতে
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
  • b11 সেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে

বিপণন যোগাযোগ: b11 আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনমূলক বার্তা পাঠায় না। আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা পদ্ধতি

b11 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয়।

  • সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়
  • ডেটা ট্রান্সফারে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়
  • তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং তার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। b11 অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

b11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই সেবার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ b11-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

স্পষ্ট করে বলা হচ্ছে: b11 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

b11 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, এগুলো বন্ধ করা যায় না
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

b11 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

  • তথ্য দেখার অধিকার: b11 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার আপনার আছে
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
  • তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে b11-এর সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৭. বয়সসীমা ও দায়িত্বশীল গেমিং

b11 দৃঢ়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — শুধুমাত্র ১৮+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং ইতিহাস ও ব্যয়ের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়
  • সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্তে তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে
  • স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করলে সেই তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়

দায়িত্বশীল গেমিং: b11 বিনোদনকে সবসময় নিয়ন্ত্রিত ও সচেতনভাবে উপভোগ করার পরামর্শ দেয়। গেমিং কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য বিনোদন — ১৮+ বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য।

৮. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

b11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে b11 ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করবে।

  • পরিবর্তনের পর পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন

b11-এর অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালা পড়ুন এবং আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

শর্তাবলী

b11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী ও নিয়মকানুন বিস্তারিত জানুন।

বিস্তারিত পড়ুন

দায়িত্বশীল গেমিং

b11-এর দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও নির্দেশিকা সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।

বিস্তারিত পড়ুন

সাধারণ প্রশ্ন

b11 সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় পাবেন।

প্রশ্নোত্তর দেখুন
📬

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন আছে?

এই গোপনীয়তা নীতির কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে b11-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

ইমেইলে যোগাযোগ করুন:

সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

b11-এ যোগ দিন

গোপনীয়তা নীতি পড়া হয়ে গেলে b11-এ নিবন্ধন করুন এবং দায়িত্বশীলভাবে বিনোদন উপভোগ শুরু করুন।

শুধুমাত্র ১৮+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল নীতি।